Politique de confidentialité

Swiss Hotel Apartments SA, représentant Swiss Hotel Apartments SA de Montreux, Suisse, attache une grande importance au respect de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité énonce les principes et pratiques qui s’appliquent à la collecte et à l’utilisation des informations que vous, nos clients et clients potentiels (ci-après désignés par « vous » et « votre/vos »), nous fournissez, que ce soit en personne, par téléphone, par courrier ou par e-mail, ou par l’intermédiaire de nos sites Internet www.swisshotelapartments.ch (le « Site Internet »). Swiss Hotel Apartments SA peut réviser la présente Politique de confidentialité, et toute révision sera publiée ici. En visitant le Site Internet, vous acceptez les règles décrites dans la présente Politique de confidentialité, et la poursuite de votre utilisation du Site Internet après la publication de telles modifications vaut acceptation de ces modifications.

Collecte et utilisation générales

Certaines informations nous sont explicitement fournies par vous, tandis que d’autres, telles que votre adresse IP, sont recueillies automatiquement lorsque vous utilisez nos services. Vous pouvez nous fournir volontairement certaines informations permettant de vous identifier personnellement dans le cadre de l’achat de produits, d’abonnements et de services liés aux voyages (l’ensemble de ces informations étant désigné ci-après par « Informations personnelles »). Si vous choisissez de nous fournir des Informations personnelles en donnant votre accord, vous consentez à la collecte de ces informations ainsi qu’au transfert et au stockage de ces informations sur nos serveurs situés aux États-Unis et en Suisse. Les Informations personnelles comprennent toutes les informations que vous nous fournissez volontairement, que ce soit en personne, par téléphone, par courrier ou par e-mail, ou sur ce Site Internet, telles que : (i) vos coordonnées (p. ex. nom, numéro de téléphone, numéro de passeport, numéro de permis de conduire ou de carte d’identité officielle, adresses postale et e-mail) ; (ii) vos informations financières (p. ex. numéro de carte de crédit, code de sécurité, nom du titulaire de la carte, adresse de facturation et date d’expiration) ; et (iii) les informations relatives à votre profil de voyageur (p. ex. préférences de voyage, y compris le choix des sièges, les informations relatives aux programmes de fidélité des compagnies aériennes, des hôtels ou des sociétés de location de voitures, l’historique des réservations et les centres d’intérêt, ainsi que les aménagements particuliers liés à l’état de santé).

Nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous fournir des informations liées aux voyages, notamment des réponses à vos demandes de services de voyage, des notifications de voyage, des confirmations et des mises à jour de voyage, ainsi que pour gérer votre compte, traiter les factures et/ou vous adresser des envois personnalisés (électroniques ou autres) ou d’autres communications que vous consentez à recevoir, et pour prévenir toute activité potentiellement interdite ou illégale, résoudre les litiges et recouvrer les frais.

Divulgation de vos Informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers afin de faciliter vos projets de voyage ou vos demandes d’informations.

Swiss Hotel Apartments SA peut partager vos Informations personnelles (uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire ou requise par les circonstances) et, le cas échéant, les Données agrégées avec les parties suivantes :

Les fournisseurs tiers et les prestataires privilégiés, afin que ces parties puissent (1) aider Swiss Hotel Apartments SA à vous fournir les services de voyage demandés, (2) fournir des rapports agrégés à Swiss Hotel Apartments SA et à certains tiers (en utilisant uniquement des Données agrégées et non des Informations personnelles individuelles lorsqu’ils sont communiqués à des tiers), et (3) assurer une assistance clientèle d’urgence 24h/24, 7j/7, 365 jours par an pour certains clients éligibles.
Les fournisseurs réputés et prestataires privilégiés avec lesquels Swiss Hotel Apartments SA a conclu des alliances, afin que vous puissiez recevoir des informations sur des offres exclusives ou d’autres produits et services de luxe susceptibles de vous intéresser (si toutefois vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing de la part de ces parties, veuillez nous contacter et/ou vous désabonner ;
Les fournisseurs et prestataires de services tiers non affiliés qui fournissent certains services ou fonctions que vous avez demandés et/ou qui exécutent les transactions que vous avez demandées, y compris, sans s’y limiter, les camps de safari, les lieux d’événements, les hôtels, les compagnies aériennes, les compagnies de croisière, les tour-opérateurs, les prestataires de transport terrestre et les sociétés de location de voitures, ainsi que les prestataires de services qui nous assistent dans nos activités commerciales (telles que les enquêtes en matière de fraude, le recouvrement de factures et les programmes d’affiliation et de récompenses).
D’autres tiers auxquels vous nous demandez explicitement de transmettre vos informations (ou dont vous êtes autrement explicitement informé et pour lesquels vous donnez votre consentement lors de l’utilisation d’un service spécifique).
Les parties appropriées si une autorité gouvernementale ou des membres des forces de l’ordre en font la demande, ou si nous sommes autrement tenus par la loi de les divulguer en réponse à des citations à comparaître, des ordonnances judiciaires ou d’autres procédures légales, pour établir ou exercer nos droits, pour nous défendre contre des actions en justice, ou lorsque la loi l’exige d’une autre manière (auquel cas nous nous réservons le droit de soulever toute objection juridique à notre disposition ou d’y renoncer).
Les parties appropriées afin d’enquêter sur des activités illégales ou présumées illégales, de les prévenir ou de prendre des mesures à leur égard, de protéger et de défendre les droits, les biens ou la sécurité de Swiss Hotel Apartments SA, de nos clients ou de tiers, et conformément à nos conditions générales et autres accords.
D’autres entités appropriées, telles que nos successeurs ou ayants droit, dans le cas où nous ferions l’objet d’une opération de restructuration, telle qu’une cession, une fusion, une consolidation ou une vente d’actifs.
Les parties appropriées lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger la sécurité, les biens, les actifs et/ou les droits de Swiss Hotel Apartments SA contre toute utilisation non autorisée ou abusive du Site ou de tout élément qui s’y trouve.
Bonjour Heidi

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Le droit d’opposition

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Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage
Prise de décision individuelle automatisée et profilage

Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

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Mineurs

Swiss Hotel Apartments SA ne vend pas de voyages ni d’autres services destinés à être achetés par des mineurs ou des enfants. Veuillez noter que Swiss Hotel Apartments SA n’a pas conçu ce Site Internet pour des personnes de moins de 18 ans et n’entend pas qu’il soit utilisé par elles. Par conséquent, ce Site Internet ne doit pas être utilisé par des personnes de moins de 18 ans. Swiss Hotel Apartments SA demande expressément aux personnes de moins de 18 ans de ne pas utiliser ce Site et de ne pas y transmettre d’informations. Swiss Hotel Apartments SA ne collecte pas sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne transmettre aucune information permettant de vous identifier personnellement à Swiss Hotel Apartments SA. Si un mineur a fourni des Informations personnelles à la Société, un parent ou le tuteur de ce mineur peut nous contacter par e-mail hello@swisshotelapartments.ch ; ou par téléphone au +41 58 261 99 99.
Si Swiss Hotel Apartments SA découvre qu’un mineur lui a fourni des Informations personnelles, les informations de ce mineur seront supprimées de la base de données de Swiss Hotel Apartments SA dans les meilleurs délais.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, si vous souhaitez nous contacter au sujet de la modification ou de la suppression de votre profil personnel, ou pour toute autre raison liée à la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse hello@swisshotelapartments.ch.

Votre consentement à la présente Politique de confidentialité

En nous fournissant des Informations personnelles, vous donnez votre consentement et votre autorisation à toute utilisation de ces Informations personnelles conforme aux utilisations énoncées dans la présente Politique ou ailleurs sur le Site Internet au moment où vous transmettez ces Informations personnelles, et ce consentement sera présumé par Swiss Hotel Apartments SA, à moins que vous n’indiquiez expressément le contraire au moment de la transmission des Informations personnelles. Si vous n’acceptez pas les utilisations énoncées dans la présente Politique ou indiquées ailleurs sur le Site Internet, veuillez ne pas utiliser le Site Internet et ne nous fournir aucune Information personnelle.

Consultation ou modification des Informations personnelles

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Résidents suisses

Les résidents suisses ont le droit de demander par écrit à Swiss Hotel Apartments SA :

Une liste des catégories d’Informations personnelles, telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, les numéros de téléphone et le type de services fournis au client, que Swiss Hotel Apartments SA a divulguées à des tiers (y compris des sociétés affiliées constituant des entités juridiques distinctes) au cours de l’année civile immédiatement précédente à des fins de marketing direct de ces tiers, et
les noms et adresses de tous ces tiers.

Pour demander les informations ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail ; hello@swisshotelapartments.ch ; ou par téléphone au +41 58 261 99 99. (Veuillez indiquer dans votre correspondance la référence « Switzerland Disclosure Information ».) Nous répondrons à ces demandes écrites, gratuitement, dans un délai de 30 jours suivant leur réception à l’adresse e-mail, au numéro de fax ou à l’adresse postale indiqués ci-dessus. Si nous recevons votre demande à une autre adresse e-mail, un autre numéro de fax ou une autre adresse postale, nous y répondrons dans un délai raisonnable, n’excédant pas 150 jours à compter de la date de réception. Veuillez noter que nous ne sommes tenus de répondre à chaque client qu’une fois par année civile.

Questions ou commentaires ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique ou la manière dont nous utilisons vos Informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter en ligne ici ; ou par e-mail à l’adresse hello@swisshotelapartments.ch ; ou par téléphone au +41 58 261 99 99.

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