Política de privacidad

Swiss Hotel Apartments GmbH, en representación de Swiss Hotel Apartments GmbH de Zug, Suiza, valora su privacidad. Esta Política de Privacidad establece los principios y las prácticas que se aplican a nuestra recopilación y uso de la información que usted, nuestros clientes y posibles clientes (en adelante, "usted" y "su") nos proporcionan, ya sea en persona, por teléfono, por correo o por correo electrónico, o a través de nuestros sitios web www.swisshotelapartments.ch (el "sitio web"). Swiss Hotel Apartments GmbH puede revisar esta política de privacidad, y dichas revisiones se publicarán aquí. Al visitar el Sitio Web, usted acepta las políticas descritas en esta Política de Privacidad, y su uso continuado del Sitio Web después de que se hayan publicado dichos cambios constituye su aceptación de los mismos.

Recogida y uso general

Parte de la información nos es proporcionada explícitamente por usted, mientras que otra información, como su dirección IP, se recopila automáticamente cuando usted utiliza nuestros servicios. Usted puede proporcionarnos voluntariamente cierta información de identificación personal en relación con su compra de productos, suscripciones y servicios relacionados con los viajes (todo lo cual se denominará "Información Personal"). Si decide proporcionarnos Información Personal al optar por ella, consiente que recopilemos esa información y que la transfiramos y almacenemos en nuestros servidores ubicados en Estados Unidos y Suiza. La Información Personal incluye toda la información que usted nos proporciona voluntariamente, ya sea en persona, por teléfono, por correo o por correo electrónico, o en este sitio web, como por ejemplo (i) su información de contacto (por ejemplo, nombre, número de teléfono, número de pasaporte, número de carné de conducir o de identificación estatal, y direcciones postales y de correo electrónico); (ii) información financiera (por ejemplo, número de tarjeta de crédito, código de seguridad, nombre del titular de la tarjeta, dirección de facturación y fecha de caducidad); y (iii) información relacionada con su perfil de viaje (por ejemplo, preferencias de viaje, incluida la selección de asientos, información sobre programas de viajeros frecuentes/hoteles/alquiler de coches, historial de reservas e intereses, y alojamientos especiales para la salud).

Podemos utilizar sus datos personales para proporcionarle información relacionada con los viajes, incluida la respuesta a las solicitudes de servicios de viaje, las notificaciones de viaje, las confirmaciones de viaje y las actualizaciones, así como la gestión de su cuenta, la tramitación de las facturas y/o los correos personalizados (electrónicos o de otro tipo) u otras comunicaciones que usted consienta recibir, así como para evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, resolver conflictos y cobrar tarifas.

Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir su información con terceros para facilitar sus planes de viaje o solicitudes de información.

Swiss Hotel Apartments GmbH puede compartir su información personal (sólo en la medida en que sea razonablemente necesario o según lo requieran las circunstancias) y los datos agregados, cuando sea aplicable, con las siguientes partes:

1. Terceros vendedores y proveedores preferentes, para que dichas partes (1) asistan a Swiss Hotel Apartments GmbH en la prestación de los servicios de viaje solicitados por usted, (2) proporcionen informes agregados a Swiss Hotel Apartments GmbH y a determinados terceros (utilizando únicamente datos agregados y no información personal individual cuando se proporcione a terceros), y (3) proporcionen un servicio de atención al cliente de emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana y 365 días al año para determinados clientes elegibles.
2. Estos vendedores de gran prestigio y proveedores preferentes con los que Swiss Hotel Apartments GmbH tiene alianzas para que usted pueda recibir información sobre ofertas exclusivas u otros productos y servicios de lujo en los que pueda estar interesado (pero si no desea recibir comunicaciones de marketing de esas partes, póngase en contacto con nosotros y/o cancele su suscripción;
3. Terceros vendedores y proveedores de servicios no afiliados que prestan determinados servicios o funciones solicitados por usted y/o que realizan las transacciones solicitadas por usted, incluidos, entre otros, los campamentos de safari, los lugares de celebración de eventos, los hoteles, las líneas aéreas, las líneas de cruceros, los operadores turísticos, los proveedores de transporte terrestre y las empresas de alquiler de coches, así como los proveedores de servicios que colaboran con nuestras operaciones comerciales (como las investigaciones de fraude, el cobro de facturas y los programas de afiliados y de premios).
4. Otros terceros a los que usted nos pida explícitamente que enviemos su información (o sobre los que se le notifique y consienta explícitamente al utilizar un servicio específico).
5. A las partes correspondientes si lo solicita una agencia gubernamental o personal de las fuerzas del orden o si estamos obligados por ley a divulgarlo en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales, para establecer o ejercer nuestros derechos legales, para defendernos de reclamaciones legales o según lo exija la ley (en cuyo caso, nos reservamos el derecho a plantear o renunciar a cualquier objeción legal disponible para nosotros).
6. Las partes apropiadas para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales o presuntamente ilegales, para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Swiss Hotel Apartments GmbH, nuestros clientes u otros, y de acuerdo con nuestros términos y condiciones y otros acuerdos.
7. Otras entidades apropiadas, como nuestros sucesores o cesionarios, en caso de que realicemos una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos.
8. Las partes apropiadas cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger la seguridad, la propiedad, los activos y/o los derechos de Swiss Hotel Apartments GmbH del uso no autorizado o del mal uso del Sitio o de cualquier cosa que se encuentre en el Sitio.

Una vez que su información personal ha sido compartida con un tercero no afiliado de acuerdo con esta política de privacidad, no podemos controlar la forma en que ese tercero recopila, utiliza o comparte su información personal y, por lo tanto, no tendremos ninguna responsabilidad por su uso. La protección de sus Datos Personales en posesión de dichos terceros se regirá por la política de privacidad de los mismos.

Swiss Hotel Apartments GmbH y sus empresas afiliadas nunca venderán o alquilarán su información a terceros con fines de marketing.

Al utilizar nuestro sitio web y enviarnos datos personales, puede tener ciertos derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes. Dependiendo de la base legal para el tratamiento de sus datos personales, puede tener algunos o todos los derechos siguientes:

• El derecho a ser informado
• Tiene derecho a ser informado sobre los datos personales que recogemos de usted y sobre cómo los procesamos.
• El derecho de acceso
• Tiene derecho a obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales y a poder acceder a ellos.
• El derecho de rectificación
• Tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son inexactos o están incompletos.
• El derecho al borrado (derecho al olvido)
• Usted tiene derecho a solicitar la eliminación o supresión de sus datos personales si no hay ninguna razón de peso para que sigamos tratándolos.
• Derecho a restringir el tratamiento
• Usted tiene derecho a "bloquear" o restringir el tratamiento de sus datos personales. Cuando se restringen sus datos personales, se nos permite almacenar sus datos, pero no seguir procesándolos
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Tiene derecho a solicitar y obtener los datos personales que nos ha facilitado y utilizarlos para sus propios fines. Le proporcionaremos sus datos en un plazo de 30 días a partir de su solicitud. Para solicitar sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que aparece en la parte superior de este aviso de privacidad.
• El derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por los siguientes motivos:

• El tratamiento se basó en intereses legítimos o en el cumplimiento de una tarea de interés público/en el ejercicio del poder público (incluida la elaboración de perfiles);
• Marketing directo (incluida la elaboración de perfiles); y
• Tratamiento con fines de investigación científica/histórica y estadística
• Derechos en relación con la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles
• Toma de decisiones individuales automatizadas y elaboración de perfiles

Tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar.

Herramientas de reserva

Swiss Hotel Apartments GmbH puede proporcionar enlaces de terceros, o cooperar de otra manera con terceros, para proporcionarle acceso a herramientas de reserva en línea. Estas herramientas de reserva en línea son propiedad y están operadas por terceros proveedores y no están bajo el control de Swiss Hotel Apartments GmbH. Swiss Hotel Apartments GmbH puede proporcionar acceso a estas herramientas de reserva en línea como un servicio para usted, y no es responsable de su funcionamiento, contenido, prácticas de información o cualquier enlace contenido en un sitio vinculado. Estas herramientas a menudo recogen información personal identificable e información financiera de usted para completar sus solicitudes de reserva, y nuestro servicio puede incluir algunos de sus datos personales en el enlace a la herramienta de reserva para ayudar a agilizar el proceso de reserva.

Políticas de privacidad de terceros

Los vendedores, los proveedores de herramientas de reserva en línea y otros terceros con los que compartimos su información personal pueden tener sus propias políticas de privacidad contenidas en sus sitios web enlazados, y le recomendamos encarecidamente que lea esas declaraciones de privacidad. La política de privacidad de Swiss Hotel Apartments GmbH no se aplica a estos vendedores, proveedores de herramientas de reserva online y otros terceros, y sus políticas pueden diferir de la nuestra. Swiss Hotel Apartments GmbH no tiene ninguna obligación ni responsabilidad de ningún tipo con respecto a las políticas o prácticas de privacidad de sus vendedores, socios, proveedores de herramientas de reserva en línea o sitios web enlazados.

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Además de la información recopilada como se ha descrito anteriormente, utilizamos una tecnología llamada "cookies" que puede utilizarse para proporcionarle información a medida desde un sitio web. Una cookie es un elemento de datos que un sitio web puede enviar a su navegador, el cual puede almacenarlo en su sistema. Por ejemplo, algunas páginas del sitio web utilizan cookies para que podamos atenderle mejor y personalizar su experiencia en nuestro sitio web. También podemos utilizar cookies para ofrecerle productos, programas o servicios. Las cookies por sí solas no nos dicen su dirección de correo electrónico u otra información personal, a menos que usted decida proporcionarnos esta información, por ejemplo, registrándose en nuestro sitio web. Usted puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie, dándole la oportunidad de decidir si la acepta. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede impedirle aprovechar ciertas herramientas de viaje y funciones del programa en el sitio web. La información contenida o recogida por las cookies no se considera información personal a efectos de esta política.

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Seguridad de la información

Swiss Hotel Apartments GmbH mantiene un amplio programa de seguridad de la información que está diseñado para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información personal.

Información agregada

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Menores

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Información de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, o si quiere ponerse en contacto con nosotros para modificar o eliminar su perfil personal, o por cualquier otro motivo relacionado con esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en hello@swisshotelapartments.ch.

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Ver o modificar la información personal

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Los residentes en Suiza tienen derecho a solicitar por escrito a Swiss Hotel Apartments GmbH :

1. Una lista de las categorías de información personal, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, los números de teléfono y el tipo de servicios prestados al cliente, que Swiss Hotel Apartments GmbH ha revelado a terceros (incluidas las filiales que son entidades jurídicas independientes) durante el año natural inmediatamente anterior con fines de marketing directo de los terceros, y
2. los nombres y direcciones de todos esos terceros.

Para solicitar la información mencionada, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; hello@swisshotelapartments.ch; o por teléfono en el número +41 58 261 99 99. (Incluya en su correspondencia una referencia a la "Información sobre la divulgación en Suiza"). Responderemos a dichas solicitudes por escrito, de forma gratuita, dentro de los 30 días siguientes a su recepción en el correo electrónico, número de fax o dirección postal indicados anteriormente. Si recibimos su solicitud en un correo electrónico, número de fax o dirección postal diferentes, responderemos en un plazo razonable, que no excederá de 150 días a partir de la fecha de recepción. Tenga en cuenta que sólo estamos obligados a responder a cada cliente una vez por año natural.

¿Preguntas o comentarios?

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política o sobre la forma en que utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros en línea aquí; o por correo electrónico en hello@swisshotelapartments.ch; o por teléfono en el +41 58 216 99 99 .

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